समान अवसर नीति
उद्देश्य
विकलांग व्यक्तियों (पीडब्ल्यूडी) के सशक्तीकरण के लिए यूको बैंक समय-समय पर भारत सरकार के निर्देशों का पालन करता है । बैंक का प्रयास है कि विकलांग व्यक्तियों के लिए अनुकूल और सामंजस्यपूर्ण कार्य वातावरण बनाए रखा जाए जिससे यह सुनिश्चित किया जा सके कि विकलांग व्यक्ति समानता का अधिकार,गरिमा और सम्मान के साथ जीवन तथा दूसरों के साथ समान रूप से अखण्डता का लाभ उठा सकें ।
भाग 1
यूको बैंक के विकलांग कर्मचारी के लिए:
विकलांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम, 2016 और नियमों के प्रावधानों के अनुसार, यह सुनिश्चित करना बैंक की नीति है कि कार्य वातावरण विकलांग व्यक्तियों के विरूद्ध किसी भी भेदभाव से मुक्त है। इसके अलावा, बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए सभी कार्रवाई करेगा कि विकलांग व्यक्तियों को अपनी भूमिका निभाने और उसी में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए एक अनुकूल वातावरण प्रदान किया जाए।
- बैंक रोजगार से संबंधित किसी भी मामले में किसी भी कर्मचारी के साथ भेदभाव नहीं करेगा |
- विकलांग व्यक्ति बैंक के सभी पदों के लिए पात्र हैं।
- विभिन्न पदों के लिए विकलांग व्यक्तियों के चयन का तरीका,स्थानांतरण और तैनाती में वरीयता,विशेष अवकाश,रिक्तियों को समय-समय पर सरकार द्वारा जारी दिशानिर्देशों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।
- विकलांग व्यक्तियों को पद-भर्ती और पूर्व-पदोन्नति प्रशिक्षण प्रदान किया जाएगा। इसके अलावा, विकलांग कर्मचारियों को जब बैंक में अपने कर्तव्यों का प्रभावी ढंग से निर्वहन करने में सक्षम बनाने के लिए अपनी क्षमताओं को बढ़ाने की आवश्यकता होती है तब उन्हें प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ।
- बैंक विकलांग कर्मचारियों को उचित आवास और उपयुक्त अवरोध मुक्त और अनुकूल वातावरण तथा सहायक उपकरणों का प्रावधान उपलब्ध करवाएगा ।
- समय-समय पर भारत सरकार द्वारा जारी निर्देशों के अनुसार नियुक्तियों में आरक्षण।
- मात्र विकलांगता के आधार पर किसी भी व्यक्ति को पदोन्नति से वंचित नहीं किया जाएगा।
- विकलांग कर्मचारी को सुविधाजनक पोस्टिंग दी जाएगी। स्थानांतरण / पोस्टिंग में विकलांग कर्मचारियों के अनुरोधों पर समर्थित रूप से जहां तक संभव हो विचार किया जाएगा जिससे कि उनकी सेवाओं का बेहतर उपयोग किया जा सके ।
- बैंक द्वारा जैसे कि अन्य कर्मचारी को रियायती दरों पर ऋण दिया जाता है उसी प्रकार विकलांग कर्मचारी को भी ऋण प्रदान किया जाएगा, इसमें कोई भेदभाव नहीं होगा ।
- बैंक एक कर्मचारी, जो अपनी सेवा के दौरान विकलांग हो जाता है, को अनावश्यक बनाना या रैंक में कम नहीं करेगा, बशर्ते, यदि विकलांग होने के बाद कोई कर्मचारी उस पद के लिए उपयुक्त नहीं है जिस पर वह है, तो उसे समान वेतनमान और सेवा लाभ के साथ किसी अन्य पद पर स्थानांतरित कर दिया जाएगा । इसके आगे, यदि कर्मचारी को किसी पद पर रखना संभव न हो तो, उसे जब तक उपयुक्त पद उपलब्ध न हो या वह अधिवर्षिता आयु प्राप्त न करे, जो भी पहले हो, तब तक अधिसंख्य पद पर रखा जा सकता है ।
- बैंक विकलांग कर्मचारियों की भर्ती तथा ऐसे कर्मचारियों की सुविधाओं के प्रावधान के लिए किसी कार्यपालक को संपर्क अधिकारी के रूप में नामित करेगा।
- यूको बैंक का कोई भी विकलांग कर्मचारी जो प्वाइंट नंबर 1 से 10 में उल्लिखित प्रावधानों से असंतुष्ट है,शिकायत निवारण अधिकारी, महाप्रबंधक, मानव संसाधन प्रबंधन विभाग, प्रधान कार्यालय, कोलकाता को शिकायत दर्ज कर सकता है, जो इसकी जांच करेंगे तथा सुधारात्मक कार्रवाई हेतु मसले को देखेंगे ।
- शिकायत निवारण अधिकारी, महाप्रबंधक, मानव संसाधन प्रबंधन विभाग अनुबंध II के अनुसार शिकायतों के रजिस्टर का रख-रखाव करेंगे तथा प्रत्येक शिकायत के पंजीकरण के दो सप्ताह के भीतर पूछताछ की जाएगी।
- यदि पीड़ित व्यक्ति अपनी शिकायत पर की गई कार्रवाई से संतुष्ट नहीं है, तो वह सरकार द्वारा नियुक्त विकलांगता पर जिला स्तरीय समिति से संपर्क कर सकता है।
- फार्म तथा बैंक द्वारा अभिलेखों को बनाए रखने का तरीका अनुलग्नक I में दिया गया है। यह रिकॉर्ड ऐसे व्यक्तियों द्वारा उचित समय पर निरीक्षण के लिए खुला रहेगा, जो उपयुक्त सरकार द्वारा अपनी ओर से अधिकृत किए जा सकते हैं ।
ज़िम्मेदारी
- यूको बैंक का प्रत्येक सदस्य इस नीति के लिए जिम्मेदार है ।
- प्रत्येक अंचल कार्यालय उपयुक्त राज्य तथा स्थानीय कानूनों और नियमों के बारे में अद्यतन जानकारी प्राप्त करने और उपयोग करने के लिए जिम्मेदार है। मानव संसाधन विभाग के पास बैंक नीति के अनुपालन; सभी कार्यक्रमों का विकास, समन्वय और कार्यान्वयन; तथा निष्कर्ष और प्रगति की रिपोर्ट करने का कार्यात्मक उत्तरदायित्व है । कोई भी कर्मचारी जो इस नीति का उल्लंघन करता है, या किसी भी तरह से विकलांग व्यक्ति के साथ भेदभाव करता है, या ऐसे व्यक्ति को किसी भी तरह से उत्पीडित करता है, संगठन की मानव संसाधन नीति के तहत निपटा जाएगा।
- महाप्रबंधक, मानव संसाधन विभाग, प्रधान कार्यालय इस नीति की देखरेख और बढ़ावा देने के लिए जवाबदेह है।
भाग 2
दिव्यांग (विकलांग) ग्राहकों के लिए सुविधा (स्टाफ के अलावा)
(क) दिव्यांग व्यक्तियों को समर्पित काउंटर/वरीयता
जहां शाखा या काउंटर पर 10 से अधिक कर्मचारी उपलब्ध हैं, वहां बैंक एक अलग (स्पष्ट पहचाने जाने योग्य) दिव्यांगों को समर्पित काउंटर प्रदान करेगा, जो दृष्टिबाधित व्यक्तियों सहित दिव्यांग लोगों को प्राथमिकता प्रदान करता हो ।
अन्य शाखाएं भी दृष्टिबाधित व्यक्तियों सहित दिव्यांग लोगों को तरजीह देंगी। इस संबंध में शाखाएं दो अलग-अलग लाइनें/कतार बनाएगी- एक उन लोगों के लिए जो दृष्टिबाधित व्यक्तियों सहित दिव्यांग हैं और दूसरी लाइन अन्य सामान्य ग्राहकों/व्यक्तियों के लिए।
(ख) चेक बुक सुविधा
बचत खाते में यदि अनुरोध किया गया हो तो, बैंक हर साल न्यूनतम 25 चेक के पन्ने नि: शुल्क प्रदान करेगा और चेक बुक प्राप्त करने के लिए दिव्यांग व्यक्तियों की भौतिक उपस्थिति पर जोर नहीं देना चाहिए।
(ग) फॉर्म 15 जी / एच जमा करने में आसानी
दिव्यांग व्यक्तियों को, वर्ष में एक बार (अधिमानतः अप्रैल में) बैंक 15 जी / 15 एच प्रदान करता है, जहां लागू हो, उन्हें निर्धारित समय के भीतर, वही प्रस्तुत करने में सक्षम बनाता है। सभी शाखाओं को सलाह दी जाती है कि वे हमारी किसी भी शाखा के दिव्यांग व्यक्तियों के फॉर्म 15जी / एच को स्वीकार करें।
घ) दृष्टिबाधित व्यक्तियों के खाते
बैंक खाता खोलने के मामले में दृष्टिबाधित व्यक्तियों को बैंकिंग सुविधा प्रदान करता है। दृष्टिबाधित व्यक्ति अपनी पसंद के किसी भी व्यक्ति के साथ या तो अकेले / संयुक्त रूप से खाता खोल सकता है, जिसे वह विश्वसनीय मानता है और जो अनुबंध के लिए सक्षम हो सकता है और जो दृष्टिबाधित व्यक्ति नहीं होना चाहिए। हालांकि, इस तरह के खातों में संचालन का तरीका 1 नामित खाताधारक होगा। व्यवसाय के नियम, नियम और शर्तों को शाखा द्वारा पढ़े जाने वाले गवाह और एक शाखा अधिकारी को भुगतान करने वाले कैशियर के अलावा किसी अन्य की उपस्थिति में पढ़ना है।
बैंक यह सुनिश्चित करता है कि चेक बुक सुविधा जैसे कि थर्ड पार्टी चेक, एटीएम सुविधा, नेट बैंकिंग सुविधा, लॉकर सुविधा इत्यादि सभी दृष्टिगत रूप से दृष्टिबाधितों को बिना किसी भेदभाव के दी जाए, क्योंकि वे कानूनी रूप से अनुबंधित हैं। विभिन्न बैंकिंग सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए नेत्रहीनों को बैंक हर संभव सहायता प्रदान करता है।
उपरोक्त के अलावा, कम दृष्टि वाले व्यक्तियों के उपयोग के लिए सभी बैंक शाखाओं द्वारा आवर्धक लैंन्स भी प्रदान किए जाने चाहिए, जहाँ उन्हें आसानी से बैंकिंग लेनदेन करने की आवश्यकता होती है। शाखाओं को एक प्रमुख स्थान पर प्रदर्शित करना चाहिए जिसमें दिव्यांगों के लिए आवर्धक लैन्स और अन्य सुविधाओं की उपलब्धता के बारे में जानकारी दी गई हो।
ङ) दृष्टिबाधित ग्राहकों को अतिरिक्त सुविधाएं
बीमार / बूढ़े / अक्षम व्यक्तियों को प्रदान की जाने वाली सुविधा (दो स्वतंत्र गवाहों द्वारा अंगूठे / पैर की अंगुली की छाप के माध्यम से खातों के संचालन के बारे में और ऐसे ग्राहकों की ओर से राशि निकालने वाले व्यक्ति को अधिकृत करना) शाखाओं द्वारा नेत्रहीन ग्राहकों को भी दी जाएगी।
च) पुराने / अक्षम व्यक्तियों के बचत बैंक खाते
अपने बैंक खातों को संचालित करने के लिए पुराने / अक्षम खाताधारकों को सक्षम करने की दृष्टि से, शाखाएँ विचाराधीन प्रक्रिया का पालन करेंगी
- जहां चेक/निकासी पर्ची पर ऐसे ग्राहकों का अंगूठा या अंगूठा छाप प्राप्त किया जाता है, इसकी पहचान दो स्वतंत्र गवाहों द्वारा की जानी चाहिए, जिन्हें बैंक जानता हो और जिनमें से एक शाखा का अधिकारी होना चाहिए ।
- जब भी ग्राहक अपने अंगूठे का निशान नहीं लगा सकता हो तो, अंगूठे के निशान के बदले पैर के अंगूठे का निशान लिया जा सकता है।
- ग्राहक को उस शाखा को इंगित करने के लिए भी कहा जाना चाहिए, जो अपनी ओर से शाखा से राशि की निकासी करेगा और उसे उस संबंध में प्राधिकरण का एक पत्र प्रदान करना चाहिए, जिसे दो स्वतंत्र गवाहों द्वारा गवाही देनी चाहिए। गवाहों में से एक शाखा का अधिकारी होना चाहिए।
- इस तरह के अधिकृत प्रतिनिधि को इस संबंध में अपनी पावती के साथ राशि प्राप्त करने के लिए चेक / निकासी पर्ची के पीछे की तरफ अपना हस्ताक्षर करना होगा।
- इस संबंध में प्राप्त / जमा किया गया कोई भी चिकित्सा प्रमाण पत्र अतिरिक्त साक्ष्य होगा, लेकिन इस प्रक्रिया का कोई विकल्प नहीं है, जो ऊपर दिया गया है।
छ) बैंक, जहां भी संभव हो, बैंक शाखाओं के प्रवेश द्वार पर रैंप प्रदान करेगा, ताकि दिव्यांग / व्हील चेयर उपयोगकर्ता बैंक शाखाओं में प्रवेश कर सकें और किसी भी कठिनाई के बिना व्यवहार कर सकें। बैंक के एटीएम में कुछ बोलने वाले एटीएम भी हैं ।
(ज) आत्मकेंद्रित, सेरेब्रल पाल्सी, मति मंद और दिव्यांग व्यक्तियों के खाते:
जिला स्वास्थ्य न्यायालय द्वारा मानसिक स्वास्थ्य अधिनियम, 1987 के तहत या स्थानीय निकाय समितियों द्वारा नियुक्त कानूनी अभिभावक द्वारा ऑटिज्म, सेरेब्रल पाल्सी, मानसिक मंदता और एकाधिक दिव्यांगता वाले व्यक्तियों के नाम से बचत खाते और सावधि जमा खाते खोले जा सकते हैं। विकलांगता अधिनियम, 1999 के तहत आत्मकेंद्रित, सेरेब्रल पाल्सी, मानसिक विकलांगता और दिव्यांग लोगों के कल्याण के लिए राष्ट्रीय ट्रस्ट द्वारा कानूनी अभिभावक नियुक्त किया जाता है। संरक्षकता प्रमाण पत्र के साथ में स्थानीय कानून के अनुसार विधिवत रूप से एक क्षतिपूर्ति सह उपक्रम बांड प्रस्तुत करेगा।
झ) वेब अभिगम्यता और अन्य डिजिटल उत्पाद:
बैंक अपनी वेबसाइट, नेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग को वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइंस (WCAG) के अनुरूप बनाने के लिए प्रतिबद्ध है ।
ञ) डोर स्टेप बैंकिंग
दिव्यांग या दुर्बल व्यक्तियों (चिकित्सकीय रूप से प्रमाणित पुरानी बीमारी या विकलांगता) सहित विभिन्न परेशानियों का सामना करना पड़ता है, जिनमें नेत्रहीन लोग शामिल हैं, बैंक बुनियादी बैंकिंग सुविधाएं प्रदान करेगा, जैसे पावती के आधार पर नकदी और दस्तावेजों की प्राप्त करना , नकदी को पहुँचाना, खाते से निकासी, डिमांड ड्राफ्ट को पहुँचाना, अपने ग्राहक को जानिए (केवाईसी) दस्तावेज और जीवन प्रमाण पत्र को ऐसे ग्राहकों के आवास / निवास से जमा करवाना आदि ।
ट) व्यावसायिक प्रशिक्षण और स्व रोजगार:
(1) बैंक विशेष रूप से दिव्यांग व्यक्तियों के रोजगार और सरकारी दिशानिर्देशों के पालन में स्वरोजगार प्रशिक्षण और स्वरोजगार के लिए सहायता के लिए रियायती दरों पर ऋण के प्रावधान सहित योजनाओं और कार्यक्रमों का निर्माण करेगा।
(2) योजनाओं और कार्यक्रमों को बिंदु संख्या (1) के लिए प्रदान करेगा: -
- मुख्यधारा के औपचारिक और गैर-औपचारिक व्यावसायिक और कौशल प्रशिक्षण योजनाओं और कार्यक्रमों में विकलांगता वाले व्यक्ति को शामिल करना।
- यह सुनिश्चित किया जाए कि दिव्यांग व्यक्ति के पास विशिष्ट प्रशिक्षण प्राप्त करने के लिए पर्याप्त सहायता और सुविधाएं हैं:
- बाजार के साथ सक्रिय लिंक वाले व्यक्तियों के बौद्धिक विकास के लिए, दिव्यांग और आत्मकेंद्रित लोगों के लिए विशेष कौशल प्रशिक्षण कार्यक्रम ।
- माइक्रोक्रेडिट सहित रियायती दरों पर ऋण।
- दिव्याग व्यक्तियों द्वारा किए गए उत्पाद का विपणन: और
- दिव्याग व्यक्तियों सहित कौशल प्रशिक्षण और स्वरोजगार में प्रगति पर विभिन्न डेटा का रखरखाव।
भाग II में उल्लिखित उपरोक्त प्रावधानों से व्यथित यूको बैंक के कर्मचारी को छोड़कर कोई भी ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी, महाप्रबंधक, कार्यनीति योजना विभाग, प्रधान कार्यालय, कोलकाता के साथ शिकायत दर्ज कर सकता है, जो इसकी जांच करेगा और मामले को देखेगा। सुधारात्मक कार्रवाई के लिए, शिकायत को बैंक की शिकायत निवारण नीति के अनुसार निपटाया जाएगा।
नीति का संचार
यह नीति ईमेल, यूको ऑनलाइन के माध्यम से सभी कर्मचारियों के लिए उपलब्ध होगी और वेबसाइट में भी उपलब्ध होगी।
अनुबंध I
अ.) दिव्यांग व्यक्तियों की संख्या जो कार्यरत हैं और जिस तिथि से वे कार्यरत हैं।
आ.) दिव्यांग व्यक्तियों का नाम, लिंग और पता।
इ.) ऐसे व्यक्तियों की विकलांगता की प्रकृति।
ई.) विकलांगता वाले ऐसे नियोजित व्यक्तियों द्वारा प्रदान किए जा रहे कार्य की प्रकृति; तथा
उ.) दिव्यांग व्यक्तियों को किस तरह की सुविधाएं दी जा रही हैं।
अनुबंध II.
- शिकायत की तारीख
- शिकायतकर्ता का नाम
- शिकायतकर्ता से पूछताछ करने वाले का नाम।
- घटना का स्थान
- उसका नाम जिसके खिलाफ शिकायत की गई है।
- शिकायत का सार
- दस्तावेजी साक्ष्य, यदि कोई हो।
- शिकायत निवारण अधिकारी द्वारा निपटान की तिथि।
- जिला स्तरीय समिति द्वारा अपील के निपटान का विवरण।
- कोई अन्य जानकारी।